Як автоломбард зірвав джекпот: +80% приріст у кількості конверсій!

Кейс з елементами гумору та фінансовими подробицями

Акт перший: проблеми на горизонті

У фінансовому світі, де кожен день – це як американські гірки з несподіваними поворотами та запаморочливими спусками, компанії, що спеціалізуються на автоломбардах та кредитуванні під заставу транспорту, стикаються з такими викликами, що розв’язати квадратне рівняння без калькулятора здається дитячою забавкою. Рекламні платформи висувають суворі вимоги (наче це не реклама, а вступні іспити до Гарварду!), конкуренція зашкалює (як на розпродажі в “чорну п’ятницю”), а залучення якісних лідів перетворюється на справжній квест. Але ж ми знаємо: неможливого немає, особливо коли на кону – фінансовий успіх!

У 2020 році до нас звернувся клієнт – фінансова організація, яка, як то кажуть, “собаку з’їла” на автоломбардних послугах, позиках, кредитах для власників вантажного транспорту, а також рефінансуванні кредитів. Вони були налаштовані рішуче: кинути виклик ринку і зробити все, щоб їхній бізнес не просто виживав, а процвітав, як пальма на тропічному острові.

Головний біль клієнта: чотири вершники апокаліпсису

Клієнт прийшов до нас не з порожніми руками, а з цілим списком проблем, кожна з яких могла б зіпсувати настрій будь-кому:

1. Низька конверсія сайту: трафіку – хоч греблю гати, а заявок – як кіт наплакав. Схоже, попередній підрядник вважав, що юзабіліті сайту – це щось з області фантастики, і потенційні клієнти блукали сторінками, як туристи в незнайомому місті без карти.

2. Висока вартість ліда: рекламний бюджет танув, як морозиво на сонці, через те, що ніхто не потурбувався про ретельний аналіз пошукових запитів, сегментацію аудиторії та налаштування мінус-слів. Гроші, схоже, витрачалися з такою ж швидкістю, як на студентській вечірці після стипендії.
3. Проблеми з модерацією в Google Ads: фінансова тематика – це як червона ганчірка для бика, тобто для рекламних систем. Оголошення постійно відхиляли, і тут потрібен був не просто креатив, а справжній дипломатичний талант, щоб обійти всі підводні камені.
4. Відсутність детальної аналітики: рекламні кампанії запускалися навмання, без жодного розуміння, що роблять користувачі на сайті, чим цікавляться і що їх зупиняє на шляху до заповітної заявки. Це як грати в дартс із зав’язаними очима – шанси влучити в ціль мізерні.

Наше завдання: місія здійсненна! Наше головне завдання було схоже на складну партію в шахи: потрібно було повністю переграти підхід до рекламної кампанії, оптимізувати сайт та зробити так, щоб вкладення в рекламу приносили не головний біль, а прибуток.

Акт другий: операція “Покращення”

Комплексний аудит сайту: розбираємо “завали”

Перш ніж кидатися в бій, ми провели ретельний аудит сайту клієнта, щоб виявити всі “больові точки”, які заважали йому збирати врожай заявок.

Що ми знайшли? Археологічні розкопки

• Довге завантаження сторінок (LCP – 3,8 секунди): Google рекомендує 2,5 секунди, а тут… Це як чекати на автобус, якого немає в розкладі – терпіння може луснути. А всім відомо, що користувачі в інтернеті – народ нетерплячий.
• Неочевидні CTA-кнопки: кнопки “Залишити заявку” були заховані так, що знайти їх було складніше, ніж голку в копиці сіна. Користувачі, напевно, відчували себе Індіаною Джонсом у пошуках втраченого ковчега.
• Слабка структура контенту: описи послуг були такі, що хоч святих винось – жодної конкретики, жодних деталей. А без довіри, як відомо, далеко не заїдеш, особливо у фінансовій сфері.
• Незручна мобільна версія: понад 70% трафіку йшло з мобільних пристроїв, а сайт на них виглядав так, ніби його створювали для динозаврів. У 21 столітті не мати  адаптовану для мобільних пристроїв версія сайту – це як вийти на вулицю взимку без шапки.

Що ми зробили? Ремонтні роботи

• Провели аналіз конкурентів: дослідили їхні сайти, вивчили стратегії – тепер ми знали їхні сильні та слабкі сторони, як свої п’ять пальців!

• Підключили наскрізну аналітику та колтрекінг: об’єднали дані з усіх джерел, додали відстеження дзвінків – тепер бачимо повну картину ефективності, як на долоні! Це як зібрати всі пазли воєдино!

• Детально налаштовували та відстежували цілі: в рамках кейсу ми стріляли з рекламного лука Google Ads, і стріляли влучно! Ретельно прицілилися, налаштувавши цілі (кліки, конверсії, дзвінки) та інструменти. Уважно стежили за польотом стріл через Google Analytics та звіти Google Ads, коригуючи приціл (оптимізуючи кампанії) для влучання в яблучко – досягнення бізнес-цілей та максимального ROI!

• Глибше аналізували результати: використовували спеціалізовану CRM-систему для ломбардів.
• Коли справа доходить до відгуків та репутації в онлайні, наша мета – щоб про клієнта говорили, як про зірку, якій довіряють і вважають експертом! Ми запропонували клієнту стати папараці для самого себе: відстежувати всі відгуки (і хороші, і не дуже), щоб у Google сяяла лише позитивна оцінка. А якщо хтось накатає “гнівний пост”, ми, як секретні агенти, передаємо інфу у відділ підтримки – нехай розбираються!

• Зарядили лук по максимуму: заповнили всі варіанти заголовків та оголошень, внесли всі доступні інформаційні параметри (додаткові посилання, розширення, уточнення, структуровані описи, ціни, контакти, промоакції). Це дозволило потенційним клієнтам побачити максимум інформації, підвищило клікабельність та розширило показ оголошень.

• Ми влаштували справжнє детективне розслідування в світі даних! Вивчали все: від того, як користувачі “гуляють” сайтом, з яких гаджетів і в який час доби, до їхніх відгуків та таємних бажань (звісно, в межах демографії!). Це дозволило нам не тільки вилікувати сайт від “болячок”, але і намалювати портрет ідеального клієнта – фінансово підкованого чоловіка 24-35 років, і направити на нього всі наші рекламні стріли! Завдяки такому шпигунському підходу, ми не просто покращили сайт, а й зробили так, щоб рекламний бюджет працював, як годинник!
• Оптимізували швидкість сайту: почаклували над кодом, оптимізували ресурси – і вуаля! LCP знизився до 2,3 секунди. Сайт став літати, як реактивний літак!

• Замість того, щоб гадати на кавовій гущі, ми провели серію “наукових дослідів”: щодо типів пристроїв, часу показу, стратегій витрачання бюджету, варіацій оголошень та інших параметрів, щоб точно знати, як змусити рекламу працювати на повну котушку!

• Переробили CTA-кнопки: змінили дизайн, додали нові форми заявок – тепер процес заповнення став простим і зрозумілим, як два плюс два. Кнопки стали помітними, як маяк у тумані.
• Запровадили кредитний калькулятор: розробили зручний інструмент, який дозволяв клієнтам миттєво дізнатися, на яку суму позики вони можуть розраховувати. Це як чарівна паличка, яка виконує бажання!
• Щоб клієнт не захлинувся в потоці заявок, ми запропонували йому “цифрових секретарів” – спеціальні сервіси для спілкування. Ми, як досвідчені айтішники, все налаштували і протестували, щоб клієнт міг спокійно пити каву, поки чат-боти в WhatsApp і Telegram (ці “балакучі програми”, що імітують розмову) збирають урожай – понад 400 звернень за період роботи!

Акт третій: семантичне ядро. Слова – це зброя!

Семантичне ядро: 5000+ ключових запитів. Шукаємо скарби!

Мали чітке уявлення, що семантичне ядро – це фундамент успішної рекламної кампанії. Це як карта скарбів, яка веде до заповітних клієнтів.

Як ми працювали з ключовими словами? Ювелірна робота

Ми зібрали понад 5000 ключових слів за допомогою Ahrefs та Google Keyword Planner – справжніх інструментів для пошуку скарбів. У фінальне семантичне ядро увійшло 2500 найбільш релевантних запитів.

Що це дало? Золотий дощ!

• • Відсікли нерелевантний трафік: на сайт стали приходити тільки ті, хто дійсно був зацікавлений у послугах автоломбарду.
  • Мінімізували кількість нецільових запитів: це як просіяти пісок, щоб знайти золоті крупинки.

Знизили витрати на рекламу на 28%: кожна копійка стала працювати, як добре змащений механізм.

Акт четвертий: Google Ads. Нова стратегія – нові перемоги!

Оптимізація Google Ads: нова структура. Перезавантаження!

Розібравшись із сайтом та семантикою, ми взялися за Google Ads.

Що змінили? Генеральне прибирання

Ми повністю перебудували рекламний акаунт, розділивши кампанії за послугами та регіонами. Це як навести лад у шафі: все розкласти по поличках, щоб було зручно і зрозуміло.

• Розділили кампанії за напрямками: автоломбард, кредити для бізнесу, рефінансування – кожна послуга отримала свою “окрему квартиру”.
• Додали окремі групи оголошень для кожної категорії послуг: оголошення стали настільки точними, що могли б влучити в ціль з заплющеними очима.
• Оптимізували заголовки та опис оголошень під потреби користувачів: оголошення стали говорити з користувачами однією мовою, як старі друзі.
• Щоб позбутися навали кліків-зомбі (клікфрод) від хитрих конкурентів, що використовують ботів-шкідників, ми найняли “спецназ”, який вирахував усіх “диверсантів”, а ми відправили їх у “бан” за допомогою Google Analytics, знизивши ставки та заборонивши покази!

• Ми “прокачали” профіль компанії в Google My Business, як крутий спорткар, щоб він виблискував у пошуку та на картах! Тепер, коли клієнти шукають щось поблизу, клієнтський бізнес вискакує, як чортик з табакерки, розкриваючи всі свої принади: контакти, години роботи, фоточки і відгуки, заманюючи дзвінками, запитами та візитами, як магнітом!

Довірте розвиток вашого бізнесу сертифікованим фахівцям!

Натискаючи кнопку, ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних

Please leave this field empty.

Δ

Результат: перемога за перемогою!

За період з січня 2020 по грудень 2021 року:

Фінальний акорд: результати, що вражають!

Підсумки роботи: тріумф!

Після всіх наших зусиль, результати були такими, що хотілося танцювати від радості:

• +80% конверсій (на 1798 більше заявок): заявки полилися рікою, як після зливи!
• Кількість договорів зросла в 3 рази (з 151 до 472): клієнти підписували договори так охоче, ніби це був їхній улюблений вид спорту.
• Зниження вартості ліда в 2 рази: кожен лід став коштувати менше, ніж проїзд у громадському транспорті.

• Запустили CPL-кампанію і, звіряючи дані, виявили розбіжність: сервіс показував 419 переходів, а Google Analytics – лише 239, наче хтось цупив клієнтів! Виявилося, менеджери-географи на сайті партнера забули про регіони, але ми, як супергерої, врятували бюджет клієнта, заощадивши йому витрати вдвічі! CPL-мережі – це як гра в “Монополію”, де замість готелів – ліди, а ми – вправні гравці, які знають, як не збанкрутувати!

• На радощах від того, що контекстна реклама “залітає” краще за гарячі пиріжки, клієнт вирішив “клонувати” успіх і забабахати ще один регіональний проект! Ми ж, як справжні джедаї маркетингу, не розгубилися: макет сайту зробили, блоки з послугами розставили, техзавдання програмістам та дизайнерам написали, та ще й тексти для сайту “заримували” – словом, були у всеозброєнні!

Чому клієнти обирають нас? Секретний інгредієнт

Клієнти обирають нас з тих самих причин, з яких обирають улюблений ресторан:

• Глибокий аналіз та прозора аналітика: ми розуміємо ваш бізнес краще, ніж шеф-кухар – свою кухню.
• Ефективна оптимізація витрат: ми знаємо, як зробити так, щоб кожна копійка приносила прибуток, як добре посаджене дерево – плоди.
• Досвід у фінансовій ніші: ми знаємо цю сферу, як свої п’ять пальців, як досвідчений водій – свій автомобіль.
• Завжди в курсі нових алгоритмів реклами: ми завжди на крок попереду, як шахіст, який прораховує ходи наперед.
• І щоб тримати клієнта в тонусі (і щоб він не розслаблявся!), ми щотижня видаємо йому порцію свіженьких звітів – такий собі “стендап” з цифрами та графіками!

 Готові до зростання бізнесу? Зв’яжіться з нами, і ми розробимо стратегію спеціально для вас! Не втрачайте часу – дійте!