Отримати відповідальний підхід у просуванні вашого проєкту.
Зв’яжіться з нами просто зараз!
Зв’яжіться з нами просто зараз!
Замовити дзвінок
Отримати пропозицію
Слово «гарантія» звучить красиво. Воно вселяє довіру і дає відчуття безпеки, адже коли ми його чуємо, одразу думаємо про якість, надійність та відповідальність. Для клієнта це сигнал: «усе буде добре, ризиків немає».
Звісно, менеджери в агентствах добре знають, як це працює, тому в їхніх презентаціях слово «гарантія» посідає особливе місце. Вони обіцяють результат, ТОП-3, приріст трафіку… Звучить гарно, чи не так? Проте клієнти все одно запитують: «А які у вас гарантії?». Це змушує менеджерів вигадувати нові формулювання, щоб влучити в найчутливішу точку.
Зміст
Щоб не потрапити в пастку, пропоную розібратися в цьому питанні разом.
Ось лише кілька прикладів таких «гарних» обіцянок:
Звучить переконливо, але якщо придивитися, це не гарантії результату. Це лише красиві слова, покликані зняти страх і підштовхнути вас до угоди.
Саме тому тема гарантій у SEO є однією з найбільш суперечливих. Далі ми розберемо, які гарантії є фейковими, а які дійсно можна вважати реальними.
Головна проблема: ми не контролюємо Google чи Bing.
Уявіть: ви зробили ідеальну оптимізацію, але саме пошукова система щодня вирішує, хто буде у видачі.
Навіть сам Денні Салліван із Google, в інтерв’ю з Баррі Шварцем, підтвердив це. За його словами, Google щороку вносить у свій пошуковий алгоритм до 5000 змін.
Більшість із них непомітні, але деякі здатні змінити розклад сил у видачі.
До цього додаються ще й конкуренти, які постійно впроваджують нові стратегії. А ще — сотні факторів ранжування:
Виходить: компанії, які обіцяють «100% гарантований ТОП», ніби володіють «чорною скринькою» алгоритму Google. Ви розумієте — це неможливо.
Гарантії — це саме те, що найсильніше впливає на ваше рішення підписати договір. На жаль, саме це й робить їх інструментом маніпуляції. Давайте детальніше розберемо найпоширеніші приклади.
На перший погляд це вражає: «Ваш сайт буде у ТОП-3 за сотнею запитів». Але запитайте себе: за якими саме запитами?
Майте на увазі, в перші місяці співробітництво буде побудовано на абонентській платі. І найважливіше: те, яким саме способом буде досягнутий обіцяний результат, прямо впливає на ваше задоволення чи розчарування від виконання гарантій. “Бійтеся своїх бажань…” — це саме про бінарні гарантії.
Як це працює? Спочатку вам складають семантичне ядро сайту (наприклад, зі 100 ключових слів). Потім обіцяють вивести сайт у ТОП за 70–80% ключових запитів. Звучить привабливо, але кожен, хто хоч раз займався просуванням, розуміє: перебування в ТОПі за частиною запитів зовсім не гарантує приплив цільового трафіку чи зростання продажів.
І винен тут не «злий сеошник», а специфіка просування. Першими в ТОП виходять низькочастотні, неконкурентні запити, які обов’язково потрібні для «розкачки» більш «жирних». І ось результат: 70% запитів у ТОПі, а телефон мовчить. Умови договору виконані. Аплодисменти.
Деякі агентства під час збору семантичного ядра не надають замовнику інформації щодо точної частотності запитів. Включаючи в список низькоконкурентні запити і виводячи їх у ТОП, підрядник забезпечує собі оплату послуг, а ось ваші продажі за таких умов будуть мінімальними.
Є й інша ситуація: підрядник гарантує вам високий рейтинг у Google чи Bing за популярними запитами (наприклад, «пластикові вікна») за короткий період. Швидше за все, ваш сайт просуватимуть «чорними» чи «сірими» методами SEO: накруткою поведінкових факторів, переспамом контенту тощо. Через це виникає великий ризик накладення санкцій на сайт — від відкату позицій до його повного бану. Усунення наслідків може зайняти тривалий термін, протягом якого про продажі із сайту можна буде забути.
Результат формально досягнутий, і ваш сайт «у ТОПі». Але ж реальних відвідувачів чи продажів це не приносить.
Пастка: Ви платите за позиції, а не отримуєте бізнес-результатів.
Часто це виглядає як обіцянка: «100 посилань на місяць» чи «10 статей». Але обсяг — це не якість.
Посилання можуть бути розміщені на сміттєвих сайтах або в застарілих каталогах. А статті можуть бути «водянистими» й написаними лише для пошуковика, а не для користувача.
Пастка: Ви отримуєте звіти з цифрами, але ці дії не покращують ані позицій, ані продажів.
Зручне формулювання. Але як виміряти «якість»?
Виконавець завжди може сказати: «Ми зробили все якісно з технічної точки зору», навіть якщо результату немає. У договорах чіткі KPI якості прописують рідко.
Пастка: Ви отримуєте абстрактну обіцянку, яку неможливо перевірити.
Чесно кажучи, це взагалі не гарантія. Це стандартна умова будь-якого договору. Якщо компанія подає «фіксовану ціну» як головну перевагу, це ознака того, що інших сильних аргументів у неї немає.
Пастка: Вас намагаються «зачепити» дрібницею, яка не стосується результатів SEO.
Або ж варіант: «Ми не можемо гарантувати нічого, бо це суперечить ліцензії Google/Bing».
Це правда, що підрядник не може контролювати пошукову систему. Але порядні SEO-компанії не ховаються за цим. Вони гарантують професійне виконання тих важливих задач, які є основою отримання результатів у вигляді високих позицій та збільшення трафіку на вашому сайті, навіть якщо не можуть гарантувати сам результат.
Пастка: Підрядник фактично знімає з себе будь-яку відповідальність.
На перший погляд це звучить правильно: жодних «чорних» схем. Але є нюанс:
Це лише опис методології, а не гарантія результату. «Біле» SEO — це основа, але воно саме по собі не гарантує ані трафіку, ані позицій.
Пастка: Ви чуєте красиву фразу, яка нічого конкретного не обіцяє.
Такі гасла часто пишуть в рекламі, але в реальних договорах цього ніколи не побачите.
Позиції в пошуку формуються місяцями, а не днями. Якщо сайт різко «стрибає» в ТОП, майже завжди це результат маніпуляцій (накрутка поведінки, сітки посилань). Такі методи швидко призводять до санкцій.
Пастка: Ви витрачаєте гроші, отримуєте короткочасний «стрибок», а через місяць сайт втрачає позиції або потрапляє під фільтри.
Фейкові гарантії завжди привабливі. Але вони підміняють справжню цінність SEO — довгострокове зростання бізнесу — на формальні показники. Ви платите за ілюзію, тоді як реальних продажів і прибутку може не бути.
Гарантії в SEO — це, мабуть, найсуперечливіший інструмент продажу. Вони привабливі, але часто ховають за собою зовсім іншу реальність.
Це той тип «гарантій», яким хочеться вірити найбільше. Наприклад, вам можуть обіцяти: «виведемо сайт у ТОП за 3 місяці», або «приведемо 1000 відвідувачів на день», чи навіть «забезпечимо 100 дзвінків».
Як це працює: агентство формує семантичне ядро зі 100 ключів і обіцяє вивести сайт у ТОП за 70–80% із них. Ви думаєте, мова йде про конкурентні запити, як-от «купити iPhone у Києві», але насправді першими в ТОП виходять низькочастотники, наприклад, «купити айфон на Лук’янівці за 5000 грн». Формально обіцянка виконана, але дзвінків і продажів немає.
Тут є підводні камені: немає прозорості щодо частотності запитів, умови виконані на папері, а бізнес-результату нуль. Якщо ж гарантія стосується високочастотних запитів, то часто використовують «сірі» методи, що ведуть до санкцій Google.
Що робити вам: завжди просіть показати реальну частотність запитів, вимагайте баланс запитів: низько-, середньо- та високочастотних. Також запитуйте не лише про «позиції», а й про прогнозований трафік і потенційні конверсії.
Це популярна схема, коли ви платите за додатковий трафік понад базовий рівень. У договорі часто прописують фіксацію стартового трафіку, ставку за одного відвідувача та верхню межу бюджету.
Реальність така: трафік може бути нецільовим (боти чи «сміттєві» запити), а агентство може просто «накрутити» показник, не працюючи над якістю. виключають До того ж часто враховують запити з назвою вашого бренду, аби штучно збільшити трафік у звітах.
Що робити вам: слідкуйте не лише за трафіком, а й за конверсіями (ліди, дзвінки, продажі) і вимагайте прозорої формули оплати. Перевіряйте динаміку у Google Analytics / Bing Webmaster.
На перший погляд це звучить ідеально: «Немає результату — повернемо кошти».
Але реальність інша. Таке можуть дозволити собі лише великі агентства, але вони закладають усі ризики у завищену вартість. Поширений варіант: агентство працює «безкоштовно», виконуючи мінімальний обсяг, і ви втрачаєте час. Зазвичай повертають лише частину суми, наприклад, 50% абонплати за один місяць.
Що робити вам: уважно читайте договір, щоб зрозуміти, за що саме повертають гроші. І завжди пам’ятайте, що навіть у випадку повернення ви втрачаєте головне — час.
Ця схема здається чесною: «Приведемо клієнтів — отримаємо відсоток».
Але пам’ятайте, що SEO — це довгий процес. Перші продажі можуть з’явитися лише через кілька місяців, і ніхто не буде працювати цей час безкоштовно, тому ви все одно платите абонплату. До того ж, досвідчений SEO-фахівець попросить великий відсоток, по суті, частку вашого бізнесу.
Що робити вам: чітко пропишіть модель розподілу прибутку і усвідомлюйте, що SEO-фахівець (агентство) фактично стає співвласником вашого бізнесу.
Це єдиний вид гарантій, який дійсно має сенс. Суть: агентство бере оплату за чітко прописаний обсяг робіт або години спеціалістів.
Це легко перевірити: є список завдань з контролем часу, який було витрачено на їх виконання. Професійність підхід агентства до виконання погоджених з вами задач, буде забезпечувати результат у вигляді підвищення позицій по важливим для вас запитам, а також збільшення відвідувачів на вашому сайті, все доволі прозоро. Важливо обговорити коли, які параметри та в якому вигляді ви будете фіксувати результат виконаних задач.
Єдиний мінус — вам потрібно мати базову SEO-компетенцію, щоб перевірити якість.
Що робити вам: вимагайте поетапний план робіт із дедлайнами, перевіряйте звітність і ставте питання «простими словами». Якщо немає експертизи — замовте незалежний аудит.
Ця модель виглядає як компроміс: фіксована абонплата плюс премія за досягнення KPI.
Зазвичай підсвічують такі KPI, як ROMI (окупність інвестицій), видимість сайту за семантикою (списком запитів), конверсії (але часто враховують лише ті, що «зручні» для підрядника), CPL (вартість ліда) та CPA (вартість залучення клієнта).
Тут є підводні камені. Найбільша частина бюджету все одно йде як фікс, а KPI можуть бути відірвані від реальних бізнес-цілей (наприклад, трафік росте, а продажів немає). Крім того, недобросовісні підрядники «малюють» статистику по одному KPI, приховуючи провали в інших.
Що робити вам: наполягайте на комплексній оцінці KPI, а не на одному показнику, погоджуйте саме ті метрики, які важливі для бізнесу (наприклад, кількість замовлень, а не просто трафік), та чітко зафіксуйте формули у договорі.
Тут є важливе спостереження: у більшості договорів гарантії взагалі не прописані. Їх озвучують лише на словах, під час продажу. А в юридичному документі підрядники залишають собі повну свободу. Вони або взагалі не згадують гарантії, або вписують формулювання на кшталт «виконавець не несе відповідальності за результат, що залежить від третьої сторони (Google, Bing)». Це критичний момент: усе, що вам «продали» на словах, може виявитися просто повітрям.
Договір, у якому є гарантії, потрібно дуже добре продумати ще до підписання. Куди подіти ці витрати — питання відкрите. Можна, звісно, спробувати перекласти їх на клієнта…
Клієнт хоче, щоб ризики брав на себе підрядник, тому підрядник і закладає їх у контракт. Непевний у собі підрядник боїться прямо говорити, що не все залежить від нього. Бізнес страховика і бізнес професійних послуг — це не одне й те саме.
Складно прописати гарантії так, щоб вони ніби були, але їх ніби й не було. Заплутаний і нечесний договір знижує довіру й конверсію більше, ніж проста та принципова позиція.
Щоб структурувати, розглянемо основні схеми гарантій.
| Суть гарантії (що пишуть у договорі) | Реальність і підводні камені | Що робити клієнту | Приклад |
|---|---|---|---|
| Бінарні гарантії (ТОП-3, 1000 відвідувачів/день, 100 дзвінків) | Часто досягаються через маніпуляції: просування по низькочастотниках або «сірими методами». Ризик санкцій і бану. | Попросити частотність і релевантність ключів; вимагати прозоре ядро; перевіряти динаміку трафіку і конверсій. | Обіцянка «70% ключів у ТОП» → виводять НЧ-запити, а дзвінків нема. |
| Оплата за трафік | Легко нагнати неякісний або бото-трафік. При досягненні «стелі» бюджету виконавець може перейти у стагнацію. | Погоджувати планку, відсікати бренд-запити; оцінювати не лише кількість, а й конверсію. | Клієнт платить за 10 000 відвідувачів, але продажів — нуль. |
| Фінансова гарантія (повернення грошей) | Можуть дозволити собі тільки великі агентства, які закладають ризики у високі бюджети. Часто повертають частково, або виконують мінімальний обсяг робіт. | Оцінити вартість ризику: чи готові платити «утричі дорожче», щоб отримати формальне повернення? | Агентство обіцяє «повернення», але ціна послуг завищена в кілька разів. |
| Оплата відсотка від продажів | SEO дає результат через місяці, тому виконавець все одно візьме абонплату. Досвідчений оптимізатор може вимагати частку бізнесу. | Уникати схеми, якщо не готові робити SEO-партнером. | Новачки пропонують «працювати за %», але зрештою втрачається час без результату. |
| Гарантія якості робіт | Це чесно, але «якість» розмита. Клієнту треба вміти перевіряти. | Фіксувати список робіт у договорі, вимагати звіт і пояснення «навіщо кожен крок». | Оплата за години/місяць робіт; клієнт отримує чек-лист виконаного. |
| Оплата за KPI | Включає абонплату + премію. Проблема: вибір зручних для виконавця KPI, ігнорування комплексності. | Дивитися не лише на 1 метрику, а на результат у комплексі: трафік + конверсії + продажі. | SEOшник показує «+300% трафіку», але продажів немає. |
| «Гарантуємо обсяг роботи» | Формальна відмазка. Виконують «галочку», але бізнес-результату немає. | Перевіряти релевантність робіт. | 100 посилань із сумнівних каталогів. |
| «Гарантуємо незмінність ціни» | Не має стосунку до результату. | Ігнорувати як «гучну фразу». | Просто фіксована абонплата. |
| «Результат за 7 днів» | Маркетинговий слоган, у договорі такого не буде. | Не вестися. | Реклама обіцяє «ТОП», але в договорі — лише технічні роботи. |
Ми не обіцяємо «ТОП-3 за 7 днів». Натомість ми гарантуємо те, за що реально відповідаємо: повний перелік робіт, професійне та якісне виконання яких призведе до досягнення цілей бізнесу, прозорість, дотримання строків, безпеку та адекватні очікування щодо позитивної динаміки роста позицій та трафіку. Ми тримаємо руку на пульсі всіх оновлень Google та Bing, щоб швидко адаптувати вашу стратегію. Так само, як адвокат не може гарантувати певне рішення суду, SEO-фахівець не може гарантувати конкретних позицій у ТОПі. Але ви можете бути впевнені: команда JobStudio докладе всіх зусиль і зробить усе можливе, щоб ваш сайт був на найвищих позиціях.
Що гарантуємо: у кожному нашому тарифі є чіткий список завдань. Все, що в ньому прописано, — ми обовʼзково виконаємо та відзвітуємо. Якщо якесь завдання вже було реалізовано на сайті, ми все одно перевіримо його коректність і за потреби внесемо правки.
Ви можете відслідковувати нашу роботи онлайн, знаходячись в будь якій точці планети, завдяки тому, що у кожного нашого клієнта є доступ до всіх файлів, в яких проводиться робота та ви можете слідкувати за виконанням завдання в режимі реального часу, можете зразу поставити питання до виконавця або написати коментар щоб ми зразу взяли до уваги цю інформацію при виконанні того, чи іншого завдання.
Приклад: У тарифі є «налаштувати цілі аналітики» та «перевірити індексацію сторінок». Якщо цілі вже частково створені, ми не «пропускаємо» цей блок, а перевіряємо, тестуємо і виправляємо. Якщо спеціаліст закрив задачу, але не вніс одну з цілей, ви отримуєте 10% компенсації, а ми доробляємо.
Що гарантуємо: після кожного етапу ви отримуєте детальний звіт. У ньому розписано, що саме зроблено, чому це важливо, надамо рекомендації, опишемо який очікуваний ефект від виконання та підготуємо ТЗ (технічні завдання) профільним спеціалістам.
ВАЖЛИВО! Цей звіт ви можете показати незалежному експерту.
Що гарантуємо: кожен етап має чіткий термін виконання.
Що гарантуємо: ми працюємо виключно «білими» методами, які рекомендують Google і Bing. Перед внесенням будь-яких змін на сайт ми робимо резервну копію. Усі ваші доступи ми зберігаємо у зашифрованому вигляді.
Що гарантуємо: ми чесно говоримо про реальний горизонт результатів. Перші помітні зміни ви побачите через 2–3 місяці, а суттєва фінансова віддача з’явиться через 6+ місяців за умови спільної роботи нашої команди та відповідального спеціаліста зі сторони клієнта.
Ми не обіцяємо «швидкий ТОП» з однієї простої причини: за даними Ahrefs, лише 1,74% нових сторінок потрапляють у ТОП-10 Google протягом року. Серед 2 млн нових англомовних сторінок лише 6,11% виходять у першу десятку за рік. Та й середній вік сторінки на позиції №1 — близько 5 років.
Приклад: Ви очікуєте «ТОП-3 за місяць» у конкурентній ніші. Ми одразу пояснюємо реалії: фокус на техбазі, семантиці, контент-стратегії та лінкбілдингу дає поступову позитивну динаміку, а не «скачок за тиждень».
Що гарантуємо: Наші досягнення, описані в реальних кейсах – найкраща гарантія нашої професійної роботи!
Ви завжди можете запросити кейси, портфоліо або рекомендаційні листи з вашої чи суміжної ніші, отримати покроковий план дій з поясненнями (що робимо, навіщо й який очікуємо ефект), а також прозорий бюджет з розкладкою всіх витрат.
Приклад: Ви просите кейс по e-commerce у схожій категорії. Ми надсилаємо стартові метрики, перелік робіт, помісячну динаміку трафіку, видимості, конверсій, ключові рішення (структура, кластеризація, перелінковка) та отримані результати в цифрах.
«Гарантія обсягу робіт» — це не гарантія ефекту; важливі якість і релевантність. «Гарантія незмінності ціни» — це базова умова, а не обіцянка результату. «Результат за 7 днів» — рекламний слоган, якого не буде в договорі. «Оплата за трафік/KPI» працює лише в комплексі метрик (трафік + конверсія + продажі), інакше це поле для маніпуляцій.
Наш підхід простий: договірні й прозорі гарантії на процес, чіткі SLA-компенсації, безпечні методи та реалістичний горизонт результатів. Це той формат «гарантій», який справді працює в SEO і не вводить клієнтів в оману.
Гарантії в SEO — це тема, яка завжди викликає суперечки між клієнтами та виконавцями. Для одних це символ упевненості та професіоналізму, а для інших — класична маркетингова маніпуляція. Так само, як адвокат не може гарантувати певне рішення суду, SEO-фахівець не може гарантувати конкретних позицій у ТОПі. Але ви можете бути впевнені: команда JobStudio докладе всіх зусиль і зробить усе можливе, щоб ваш сайт був на найвищих позиціях. Підсумуймо головні моменти.
Обіцянки «ТОП-3 за 7 днів», «1000 клієнтів за тиждень» або «виведемо сайт по 300 ключових слів» звучать привабливо, але на практиці не мають нічого спільного з реальністю. Факт такий: за даними Ahrefs, лише 1,74% нових сторінок виходять у ТОП-10 Google протягом року. Це означає, що «швидкі гарантії» просто суперечать статистиці. Крім того, подібні заяви часто базуються на низькочастотних запитах або «сірих» методах, які створюють ілюзію результату, але не приносять бізнес-цінності.
Справжні гарантії в SEO пов’язані не з позиціями, а з процесом. Йдеться про якісне виконання робіт, дотримання строків, прозору звітність, а також безпеку та роботу виключно «білими» методами. Це ті речі, за які підрядник справді може нести відповідальність.
На перший погляд, формулювання на кшталт «гарантуємо ТОП по 70% ключів» здаються вигідними. Але насправді вони шкодять клієнту. Через них фокус спеціалістів зміщується з прибутку бізнесу на виконання формальних умов. Метрики вибираються так, щоб їх легко було виконати, навіть якщо вони не приносять продажів. А щоб мінімізувати ризики, виконавець може просувати лише слабоконкурентні запити, які не дають ефекту. У результаті клієнт отримує красиві цифри в звітах, але не отримує прибутку.
Коли агентство обіцяє «повернути гроші», воно вже заздалегідь закладає ці ризики у вартість контракту. Тому ви платите значно більше, а у випадку невдачі отримуєте лише часткове відшкодування і втрачаєте найцінніше — свій час.
Щоб не потрапити в пастку, варто орієнтуватися не на гучні слова, а на конкретику. Шукайте індивідуальну пропозицію, а не шаблонне КП. Звертайте увагу на кількість проєктів у роботі — щоб ваш сайт не віддали «на потік». Ціна має бути на рівні середньої або вище, адже дешеве SEO часто працює «чорними методами». Перевіряйте реальні кейси та відгуки, а також чи є в них команда спеціалістів, а не один універсал. Важливо також, щоб була техпідтримка і покроковий план з поясненнями, навіщо кожна дія, і прозорий бюджет.
SEO не дає миттєвих результатів. Це тривалий, поступовий процес, який залежить від сотень факторів, серед яких головний — пошукова система. Перші результати зазвичай видно через 2–3 місяці, а відчутна фінансова віддача приходить через 6+ місяців. Пам’ятайте, що середній вік сторінки у ТОП-1 Google — 5 років. Тому справжня гарантія у SEO — це не «вічний ТОП», а системна робота, прозорість і довіра.
Клієнтам не варто довіряти «чарівним гарантіям» результату. Шукайте партнера, який гарантує якість процесу, дотримання строків, прозорість і готовність відповідати за свою роботу.
Саме такі гарантії в SEO мають цінність і саме такі прозорі гарантії надає JobStudio, а успіх у результаті буде прямим наслідком нашої спільної, послідовної роботи.
Задайте нам питання про гарантії прямо зараз!