Получить ответственный подход в продвижении вашего проекта.
Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Заказать звонок
Получить предложение
Содержание
В проектах с платным трафиком самая опасная иллюзия выглядит так: реклама уже запущена, кампании идут, есть какие-то конверсии — значит, система в целом работает. На практике именно в этот момент бизнес часто теряет больше всего денег.
Не из-за одной «роковой» ошибки, а из-за цепочки мелких и средних недоработок: в структуре аккаунта, в семантике, в связке «запрос → объявление → страница», в отслеживании целей и даже в самом сайте.
Именно такую картину мы увидели в этом аудите Google Ads.
Именно этот подход отличает бутиковое performance-агентство от стандартной работы «по шаблону». Мы не рассматриваем кабинет в изоляции. Мы разбираем весь маршрут пользователя: что человек вводит в поиск, какое объявление видит, куда переходит, может ли он выполнить действие на сайте и будет ли это действие корректно зафиксировано в аналитике. Когда бизнес теряет эффективность сразу в нескольких точках, повышать бюджет без такой диагностики — значит масштабировать уже имеющиеся потери.
Проект был посвящён пассажирским перевозкам и трансферам, где реклама строилась вокруг междугородних и международных маршрутов. Это важная деталь, поскольку в такой нише эффективность зависит от точности: направление, язык запроса, география, устройство, целевая страница и сценарий обращения должны работать как единая система. Уже по результатам аудита было видно, что аккаунт содержал отдельные маршрутные группы, такие как «Киев — Варшава», «Варшава — Киев», «Кишинев — Одесса», «Одесса — Кишинев», а значит, логика кампаний должна была быть максимально точной и сегментированной.
Задача аудита заключалась не просто в том, чтобы «посмотреть рекламу», а в том, чтобы выявить причины, по которым текущая система не работает на полную мощность. Бизнесу нужно было понять, где именно теряется эффективность: в структуре кампаний, в качестве объявлений, в ключевых фразах, в распределении бюджета, в отслеживании конверсий или уже после клика — на уровне сайта. Именно поэтому проверка охватывала не один блок, а всю цепочку: от запроса пользователя до действия на странице.
Почему одного взгляда на рекламный кабинет было недостаточно
Если смотреть только на интерфейс Google Ads, можно обнаружить часть проблем. Но не все. В этом проекте, например, в Google Analytics 4 и GTM были настроены конверсии по кликам на номер телефона, электронную почту, Telegram, Viber, WhatsApp и отправку формы. В то же время аудит показал, что сама форма фактически не была реализована, а на части кнопок мессенджеров вообще не было ссылок — в частности, на странице контактов и на некоторых страницах направлений. То есть в теории система вроде бы была настроена, а в реальном сценарии часть пользователей просто не могла выполнить действие.
Также проверяли, не смешаны ли в рамках одной кампании разные типы трафика, требующие различной логики управления. В performance-рекламе это основа: если структура построена некорректно, дальнейшая оптимизация становится более затратной и менее управляемой.
Далі ми перевірили самі оголошення. Нас цікавило, чи достатньо адаптивних оголошень у групах, чи є простір для A/B-тестів, чи вистачає заголовків і описів, чи зроблені закріплення, і чи повноцінно використані розширення: додаткові посилання, місцезнаходження, ціни, номер телефону, промоакції. У нішах із високою конкуренцією за комерційний попит слабке оголошення не завжди “валить” кампанію одразу, але дуже добре з’їдає її потенціал по трохи: через нижчий CTR, слабшу релевантність і гірший контроль над повідомленням.
Почему это важно
Привлечение целевой аудитории: хорошо написанные и привлекательные объявления помогают привлечь внимание потенциальных клиентов и привести их на ваш сайт или страницу
Высокий показатель кликов (CTR): качественные объявления, как правило, имеют более высокий показатель кликов. Чем больше пользователей нажимают на ваше объявление, тем больше трафика вы получаете на сайт или страницу. Высокий CTR также положительно влияет на позиции объявлений и помогает снизить стоимость клика
Релевантность и соответствие: если объявление не соответствует тому, что искал пользователь, он, скорее всего, не нажмёт на него. Это приводит к низкому CTR и слабым показателям эффективности рекламы.
Повышение качества рекламных кампаний: Google Ads учитывает качество объявлений при определении рейтинга и ранжирования рекламы. Качественные объявления могут повысить позицию и релевантность вашей рекламы, что поможет получить больше кликов и лидов
Оптимизация расходов: когда объявления качественные и релевантные, они привлекают больше качественного трафика. Это помогает снизить стоимость конверсии и повысить ROI — рентабельность инвестиций в рекламную кампанию.
Отдельно мы проанализировали семантику. Проверили, есть ли ключи со статусом «мало запросов», не отнимают ли бюджет запросы с низкой ценностью, достаточно ли проработаны минус-слова и насколько хорошо ядро соответствует реальным намерениям аудитории.
Для таких тем, как перевозки и трансфер, это крайне важно: разница между актуальным коммерческим запросом и информационным или нерелевантным шумом здесь буквально измеряется в деньгах.
Аналитика, UTM и отслеживание конверсий
Мы проверили связь Google Ads с Google Analytics, наличие и логику UTM-меток, правильность настроек целей в GTM и общее качество данных. В ходе аудита было установлено, что Google Analytics был связан с двумя аккаунтами Google Ads, но UTM-метки на уровне кампаний не были заданы.
Также отдельной проверки требовал тег ремаркетинга в GTM. Для бизнеса это означает одно: даже когда реклама уже работает, картина управления может быть неполной, если не вся аналитика собрана аккуратно.
Мы не ограничились кабинетом и проверили сам сайт: релевантность конечных URL, скорость загрузки, удобство использования на мобильных устройствах, кроссбраузерность, наличие формы, работоспособность кнопок связи и базовые UX-сценарии. Это один из принципиальных моментов для JobStudio: мы оцениваем не «настройки ради настроек», а реальный путь к заявке. Если пользователь уже кликнул, а дальше не может нормально обратиться или попадает не в тот контекст — рекламный бюджет начинает уходить уже после клика.
Аудит показал, что структура аккаунта была неполной. В нём отсутствовала отдельная брендовая кампания под брендовые запросы, не было кампании на конкурентов, не хватало разбивки на «горячие» и «холодные» запросы, не хватало кампаний по общим запросам, КМС, поискового и медийного ремаркетинга, видеокампаний. Кроме того, отсутствовала полноценная разбивка по местоположениям, из-за чего часть стран не получала показов. В одной из кампаний были смешаны Поиск и КМС, хотя это разные механизмы с разной логикой работы. Для системного performance-подхода это уже не мелкие недостатки, а фундаментальная недоработка.
В некоторых группах было по одному адаптивному объявлению, а значит, у системы практически не было возможности для полноценного A/B-тестирования. Не везде были заполнены заголовки и описания. В некоторых объявлениях не хватало достаточного количества заголовков и описаний, хотя Google Ads рекомендует использовать максимально возможное количество вариантов.
Также не были системно проработаны различные типы элементов: дополнительные ссылки, местоположение, цены, номер телефона, промоакции. Часть этих элементов присутствовала в отдельных объявлениях, но не во всех объявлениях аккаунта. В результате реклама работала ниже своего потенциала ещё до перехода пользователя на сайт.
Часть ключевых слов в проекте имела статус «мало запросов», то есть фактически не участвовала в показах. Кроме того, при анализе поисковых запросов были обнаружены нецелевые фразы вроде «билеты», «маршрутка», «автовокзал», «dhl». Это уже прямой сигнал о том, что списки минус-слов требовали доработки, а ядро — очистки и перекомпоновки. В сфере перевозок это особенно критично: пользователь, который ищет билеты или маршрутку, и пользователь, который ищет услугу трансфера, — это разные намерения и разная коммерческая ценность.
Один из наиболее показательных выводов аудита касался целевых страниц. В кампаниях уже была реализована логика группировки по направлениям, но для части таких групп в качестве целевой страницы использовалась главная страница сайта. В аудите прямо приведен пример: для группы типа «Варшава — Одесса» более релевантной должна была быть страница конкретного направления, а не главная. Для пользователя это означает дополнительный поиск нужной информации. Для рекламы — снижение релевантности, худший опыт после клика и более высокий риск потери конверсии.
Формально в аналитике были настроены нужные события, но проверка показала, что часть логики на практике не работает. Форма отправки не была реализована, хотя в коде сайта она существовала. На части кнопок мессенджеров не было ссылок, из-за чего цели физически не срабатывали. UTM-метки на уровне кампаний не были заданы. То есть бизнес мог видеть лишь часть реальной картины. А когда данные неполные, автостратегии, решения по бюджетам и выводы по эффективности тоже рискуют быть неточными.
Сайт также оказался не просто нейтральным фоном, а отдельной точкой потерь. Анализ показал, что мобильная версия страниц загружается медленнее, чем десктопная. Проверка удобства страниц в Google выдавала оценку «страница неудобна при просмотре на мобильных устройствах», поскольку не загружались все ресурсы. На некоторых разрешениях планшетов не отображался футер. Кроме того, аудит зафиксировал, что не все ссылки в футере были проставлены, а блок «Выберите автомобиль необходимого вам класса» не приводил пользователя к целевому действию: человек мог лишь просмотреть информацию, но не имел явной кнопки для заказа авто. Это как раз тот случай, когда реклама приводит заинтересованного пользователя, но сайт не помогает ему быстро перейти к обращению.
Когда в аккаунте отсутствуют отдельные кампании по брендовым, конкурентным, медийным, ремаркетинговым и видеосценариям, бизнес физически не охватывает часть спроса, которую мог бы привлечь. То есть проблема заключалась не только в оптимизации уже активных кампаний, но и в том, что сама система покрытия спроса была неполной. В такой ситуации аккаунт может работать, но он уже стартует с ограниченным потенциалом.
Из-за слабых мест в семантике, статусов «мало запросов» и недостаточно строгой минусации аккаунт привлекал часть шумового трафика. Отдельно аудит зафиксировал, что большая часть бюджетов была распределена на Украину, а на Европу — меньшая, при том что часть стран вообще не отрабатывалась полноценно из-за отсутствия правильной географической разбивки. Такие перекосы не всегда видны в одном отчете, но именно они со временем снижают рентабельность системы.
Даже сильный коммерческий запрос не спасает, если пользователь после клика попадает не на ту страницу или не может нормально воспользоваться сайтом. В этом кейсе такие потери были очень конкретными: нерелевантные URL, неактивные кнопки мессенджеров, нереализованная форма, неполноценный сценарий выбора авто, проблемы мобильного UX. Для бизнеса это означает одну простую вещь: за клик уже заплачено, но часть шанса на заявку теряется уже на сайте.
Аудит выявил разницу в эффективности между отдельными кампаниями и запросами. Кампания «Междугороднее такси_Search» имела самую высокую цену цели — 472,85 грн. без НДС. В то же время «Междугороднее такси_Украина_Search» демонстрировала самую низкую цену цели и выглядела как кандидат на масштабирование. Среди запросов лучшие показатели конверсий были у фраз типа «[такси киев варшава]» — 32,68, «[такси варшава киев]» — 25,77 и «[такси кишинев одесса]» — 19,25. Но были и откровенно дорогие точки: по запросу «бухарест киев» стоимость конверсии составляла 2 320,57 грн., а по запросу «[такси одесса кишинев]» — 916,35 грн. Отдельно в аудите указано, что конверсия не равна заказу. То есть простое увеличение бюджета здесь было бы преждевременным: сначала нужно было разобраться, что именно стоит масштабировать, а что — перестроить.
Первый шаг — доработать саму архитектуру аккаунта. Добавить недостающие кампании по брендовым запросам, конкурентам, общим кластерам, КМС, ремаркетингу и видео. Отдельно разнести Поиск и КМС, а также разделить логику по географии, чтобы не терять показы в некоторых странах. Такой подход позволяет не просто «убрать хаос», а вернуть управляемость: понять, какой сегмент работает, какой стоит тестировать, а какой — масштабировать.
Второй шаг — переработать семантику. Проверить частотность запросов со статусом «мало запросов», найти более жизнеспособные альтернативы, удалить слабые или шумовые кластеры и продолжить расширение списков минус-слов. В этой нише важно не просто собрать много ключей, а отсеять те, которые ведут не к заявке, а к случайному трафику. Именно поэтому в аудите отдельно рекомендуется продолжить работу с нецелевыми словами и пересмотреть ядро под реальный коммерческий спрос.
Третье направление — доработать объявления. Добавить в группы дополнительные адаптивные объявления для A/B-тестирования, увеличить количество заголовков и описаний, проверить и правильно закрепить ключевые элементы, а также полноценно проработать расширения. Отдельно — выровнять логику «ключ → объявление → целевая страница», чтобы пользователь видел именно то сообщение, которое ожидает, и попадал именно туда, куда нужно. Для performance-рекламы это не косметика, а прямое влияние на релевантность и шансы на обращение.
Следующий блок — аналитика. Здесь рекомендации были очень конкретными: установить UTM-метки на уровне кампаний, проверить отработку всех целей, отдельно проанализировать логику кнопок мессенджеров, доработать форму заявки и убедиться, что все ключевые сценарии поведения пользователя действительно отслеживаются. В проекте это было особенно важно, потому что часть целей существовала «на бумаге», но не работала в реальном сценарии. А без чистой аналитики performance-решения становятся слабее уже на уровне управления.
Отдельный блок рекомендаций касался сайта. Необходимо было исправить неработающие ссылки в футере, реализовать рабочую форму, добавить ссылки на все кнопки связи, проверить сценарии на страницах направлений, устранить проблемы с мобильной версией и доработать блоки, где пользователю не хватало явного целевого действия. Такие правки часто выглядят «не такими громкими», как перезапуск кампаний, но именно они забирают часть бюджета уже после клика — там, где бизнес меньше всего любит терять деньги.
Главная ценность такого аудита — он дает не общее ощущение «где-то что-то не так», а четкую карту слабых мест. После проверки стало понятно, где именно система теряла эффективность: в структуре аккаунта, в семантике, в нерелевантных URL, в целях, в мобильном UX и в самих сценариях обращения. Это и есть правильный старт для любой дальнейшей оптимизации: сначала диагноз, потом действия.
Второй результат — аудит помог отделить критические проблемы от второстепенных. Не все проблемы одинаково важны для бизнеса. В одних случаях речь идет о техническом удобстве, а в других — о прямых убытках. В этом кейсе первоочередными выглядели структура аккаунта, семантика, релевантность целевых страниц, корректность конверсий и работоспособность основных точек контакта на сайте. Именно такая приоритизация позволяет не растягивать ресурсы, а работать как бутиковое performance-агентство: глубоко, точно и без лишней бюрократии.
Третий результат — аудит стал основой для будущего роста. Не абстрактного, а управляемого. Он показал, какие кампании стоит развивать, какие запросы нужно выделить в отдельные группы, где нужно увеличить ставки и усилить ручное управление, а где — наоборот, сначала устранить потери. Это особенно важно для бизнесов, которые уже рекламируются и хотят расти дальше: без такой базы масштабирование превращается в игру в угадывание, а не в работу с цифрами.
Когда реклама уже работает, но нет ощущения контроля. Когда есть клики и даже часть конверсий, но непонятно, где именно теряется эффективность. Когда бизнес готовится увеличить бюджет и хочет сначала устранить слабые места. И особенно — когда подозрения касаются не только объявлений, но и всей цепочки: семантики, аналитики, сайта, мобильного сценария, точек контакта. Именно такую системную картину и показал этот аудит.
Можно выявить часть проблем, но не все. В данном случае сайт показал, что часть потерь возникала уже после клика: неактивные кнопки, неработающая форма, нерелевантные страницы входа, неудобный мобильный интерфейс. То есть даже правильно настроенная реклама не приносит максимального эффекта, если целевая страница не побуждает пользователя к действию. Для performance-подхода проверять только кабинет — слишком узко.
Ведь именно они определяют качество трафика и конверсионный потенциал после клика. Если реклама показывается по запросам с низкой коммерческой ценностью или ведет пользователя не на ту страницу, система начинает терять эффективность по всей цепочке. В этом аудите были зафиксированы и нецелевые поисковые запросы, и примеры нерелевантных URL для маршрутных групп. Это классический сценарий, когда проблема не в ставке, а в логике связи.
Аудит даёт главное — ясность. Показывает, где система работает ниже своего потенциала, что нужно исправить в первую очередь, какие моменты действительно съедают бюджет, а какие лишь создают технический шум. Для бизнеса это означает меньше решений «на ощупь» и больше действий, основанных на фактах. Именно так мы и работаем в JobStudio: сначала диагностируем, затем строим план, и только после этого масштабируем.
В большинстве случаев — нет. По крайней мере, если уже есть ощущение, что реклама «как будто работает, но не так хорошо, как могла бы». В данном случае аудит прямо показал, что в системе одновременно присутствовали структурные, семантические, аналитические и связанные с сайтом потери. В такой ситуации увеличение бюджета лишь усугубило бы часть проблем. Сначала нужно устранить утечки, затем — масштабировать сильные направления.
Главный вывод из этого кейса прост: проблема заключалась не в одной настройке и не в одном объявлении. Аудит выявил цепочку потерь. Структура аккаунта, семантика, объявления, аналитика и сайт не работали как единая система. Именно поэтому эффективность терялась не в одном месте, а на всем пути пользователя.
Если у вас уже есть реклама, но вы не понимаете, почему заявок могло бы быть больше, — проблема может быть не там, где вы её ищете. Не только в ставках. Не только в креативах. Не только в ключах. Очень часто потери распределены между несколькими уровнями системы. И именно поэтому тщательный аудит дает бизнесу больше, чем «список замечаний»: он возвращает контроль над ситуацией.
Потому что он позволяет выявить скрытые причины ещё до того, как вы вложите в систему ещё больше средств. Для нас в JobStudio это и есть нормальный подход бутикового performance-агентства: не продавать воздух, не говорить общими фразами, а разлагать проблему по фактам, находить точки роста и строить решения под конкретную бизнес-логику, а не «под среднюю температуру по рынку». Именно так реклама перестает быть набором кампаний и начинает работать как управляемый инструмент роста.
.webp)