Smart Temple — магазин детских развивающих товаров на маркетплейсе Rozetka. Основные категории: бизиборды, бизикубы, кукольные домики и муравьиные фермы. Клиент обратился в JobStudio с задачей не просто «запустить рекламу», а увеличить продажи и навести порядок во всей системе продаж внутри маркетплейса: от карточек товаров и структуры фида до оплаты, доставки, промо и ежедневного контроля показателей.
Содержание
На маркетплейсах часто кажется, что проблема заключается только в рекламе. Но на практике продажи чаще всего тормозит не один сбой, а целая цепочка мелких проблем: карточки товаров, характеристики, модерация, оплата, доставка, промоакции и реклама. Именно такая ситуация сложилась и в этом проекте. Если в карточке не хватает характеристик, доставка настроена неправильно, часть товаров не проходит модерацию, а реклама запускается поверх технического хаоса, бюджет просто тратится без нормальной отдачи. Именно поэтому мы пришли в проект как бутиковое агентство: без шаблонного подхода, с глубоким погружением в нишу, прямой работой экспертов и фокусом на бизнес-результате, а не на «красивом отчете».
Проект работал в категории детских развивающих товаров. В магазине были представлены товары, для которых на Rozetka особенно важны качественные фото, правильные характеристики, корректная категоризация, понятные условия доставки и доверие к карточке товара. В презентации проекта отдельно выделены основные группы товаров: бизиборды, бизикубы, кукольные домики и муравьиные фермы.
Внешне магазин уже работал на Rozetka, поэтому могло показаться, что для роста достаточно просто усилить рекламу. Но внутри система уже теряла продажи сразу на нескольких уровнях: в карточках товаров, фиде, категоризации, доставке, оплате и логике продвижения. Во время аудита мы увидели, что проблема не в одном факторе, а в системных сбоях сразу в нескольких зонах: карточки товаров, XML-фид, категории, реклама, доставка, способы оплаты и визуальное оформление. До устранения этих проблем любое масштабирование рекламных кампаний было бы преждевременным и финансово неэффективным.
В ходе аудита кабинета были выявлены критические ошибки:
77 % товаров содержали ошибки, 1 216 позиций не были привязаны к категориям Rozetka,
1 238 товаров числились как отсутствующие в наличии, а часть ассортимента дублировалась или попадала в неактуальные или исключенные категории. Именно это стало отправной точкой для полной реструктуризации фида, карточек товаров и логики продвижения.
Совместно с клиентом мы определили пять практических целей:
увеличить объемы продаж на маркетплейсе, повысить конверсию страниц товаров, улучшить процесс оформления заказа, укрепить конкурентные позиции магазина и обеспечить прозрачность коммерческих показателей для регулярного контроля.
Работу начали не с рекламы, а с основы. Сначала провели конкурентный анализ: посмотрели на цены, визуальное оформление карточек, структуру описаний, характеристики и рекламные подходы конкурентов на Rozetka. Параллельно проверили сам кабинет клиента: категории, ошибки в фиде, фото, цены, остатки, логику ассортимента и технические факторы, которые мешали нормальному показу товаров.
Это дало нам не абстрактный аудит, а четкую карту проблем: где магазин теряет видимость, что снижает конверсию и какие именно барьеры мешают товару дойти до покупателя.
Осуществляли медиапланирование рекламного кабинета Rozetka: анализировали ассортимент, цели продвижения, приоритетные категории, сезонность, маржинальность и рекламный потенциал товаров. На основе этого распределяли бюджет между товарными группами, определяли, какие позиции продвигать в первую очередь, какие запускать в тест, а какие усиливать в периоды повышенного спроса.
Также составляли прогноз по ключевым показателям: охвату, кликам, заказам, стоимости привлечения и ожидаемой отдаче от рекламы. В результате клиент получал понятный медиаплан с бюджетом, приоритетами запуска и логикой дальнейшего масштабирования рекламных кампаний на Rozetka.
Далее мы перешли к карточкам товаров. Для товаров были подготовлены SEO-оптимизированные описания с учетом ключевых слов и логики внутреннего поиска Rozetka. Характеристики были систематизированы в соответствии с требованиями категорий, чтобы товары корректно проходили фильтрацию, правильно отображались в каталоге и лучше находились в поиске.
Отдельно обновили фотоконтент: устранили недочеты в визуальном оформлении, добавили качественные изображения с разных ракурсов и подготовили карточки к модерации.
Устранены нарушения, в частности такие, как «На фото представлен другой ассортимент товаров», что обеспечило успешное прохождение модерации и публикацию товаров.
Для части товаров были созданы сценарии видеообзоров и добавлен видеоконтент в карточки. Это укрепило доверие к товарам и положительно повлияло на конверсию.
В ходе работы мы сравнили ассортимент сайта и ассортимент на Rozetka и обнаружили, что части товаров на маркетплейсе просто не хватает. Для менеджеров было подготовлено отдельное техническое задание по добавлению новых позиций. Это позволило расширить матрицу товаров без хаотичного размещения и потери контроля над категориями.
На Rozetka способ оплаты напрямую влияет на конверсию. Поэтому мы подключили все доступные формы оплаты, в том числе онлайн-оплату, наложенный платеж, а также опции «Оплата частями» и «Рассрочка». Это помогло снизить барьер при покупке более дорогих товаров и расширить круг покупателей, готовых оформить заказ сразу.
На практике это означало не просто «включить опцию», а пройти весь технический и операционный путь: уточнить условия подключения, документы, лимиты платежей, правила возврата и логику работы финансовых механизмов. Именно так и работает индивидуальный подход: не останавливаться на рекомендациях, а доводить решения до реального подключения и работы.
Правильно настроенная доставка — важнейший элемент страницы товара на маркетплейсе. Мы подключили все доступные форматы доставки, включая курьерскую доставку, отправку в отделение и доставку в пункты выдачи Rozetka. Параллельно устранили технические проблемы, связанные с отображением и оплатой доставки, чтобы покупатель не останавливался на финальном этапе оформления заказа.
В ходе работы это также включало уточнение сроков отправки, логики параметра «Доставка/Оплата», контроль оплаты доставки в пункты выдачи и отключение невыгодных сценариев там, где это было необходимо.
Это один из наименее заметных, но самых важных блоков в работе с маркетплейсом. В самом портфолио отдельно выделен блок работы с технической поддержкой Rozetka: вопросы, связанные с товарами, отклоненными модерацией, неправильным отображением карточек, акциями, подключением рассрочки, уточнением карточек, характеристик и способов доставки.
На практике это было не разовое общение, а постоянное операционное сопровождение магазина: уточнения по категориям, фотографиям, изменениям в карточках, фидам, обновлениям, модерации, работе с промоакциями, логистике, выплатам и рекламе. Для клиента это означало не «самостоятельно разбираться в регламентах маркетплейса», а иметь команду, которая держит эти процессы под контролем.
Чтобы расти не только по количеству заказов, но и по сумме покупок, мы внедрили инструменты для повышения среднего чека. Были созданы товарные наборы, запущены временные скидки на популярные позиции и настроены промо-рассылки по базе Rozetka.
Все это использовалось для повторного привлечения аудитории, более эффективной презентации ассортимента и стимулирования покупки более выгодных наборов.
После устранения технических и контентных проблем мы запустили рекламную систему Rozetka Promotion.
Рекламные кампании разрабатывались с учетом категорий товаров, уровня конкуренции, сезонности, рентабельности и потенциала каждой позиции.
Для различных групп товаров были созданы отдельные кампании со стандартной структурой, чтобы бюджет можно было распределять не «вслепую», а в соответствии с приоритетами.
Мы регулярно отслеживали ставки, анализировали аукцион, перераспределяли бюджеты между товарными группами и временно исключали из продвижения слабые позиции.
Благодаря этому удалось достичь оптимального соотношения между стоимостью клика, объемом трафика и конверсией.
Проект сопровождался еженедельными и ежемесячными отчётами. В них фиксировались текущие показатели, изменения ставок, статус кампаний, результаты акций, динамика продаж и рекомендации по дальнейшему росту. Для клиента это означало одно важное: не догадки, а прозрачный контроль над тем, чем именно занимается команда и какой результат это даёт.
После полной оптимизации страниц товаров, подключения способов оплаты и доставки, а также запуска рекламных кампаний магазин добился роста продаж в 5,3 раза. Параллельно были устранены системные ошибки, которые мешали показу товаров и прохождению модерации. Обновленный контент, правильная структура ассортимента и работа по продвижению повысили доверие покупателей, улучшили конверсию и увеличили охват магазина на Rozetka.
Если посмотреть на динамику по сравнению с предыдущей командой, то картина такова:
В целом в 2024 году количество заявок выросло в 5,3 раза, а наиболее заметный рост начался с июля.
Это важный момент: результат не появился «из ниоткуда», а стал следствием последовательной работы со всей системой продаж внутри маркетплейса.
Этот проект демонстрирует простую, но важную вещь: на маркетплейсах не работает логика «давайте просто запустим рекламу». Если не разобраться с карточками, характеристиками, модерацией, оплатой, доставкой, промоакциями и операционными нюансами самого личного кабинета, реклама лишь усугубит хаос.
Именно здесь хорошо видна сила бутикового формата JobStudio. Мы не работали по шаблону и не ограничивались одной узкой сферой. Мы глубоко вошли в проект: от аудита и реструктуризации до технической поддержки, промо, ставок, бюджетов и отчетности. Когда команда ведет меньше проектов, она может глубже погружаться в бизнес, быстрее адаптировать стратегию, внимательнее работать с деталями и точнее влиять на коммерческий результат.
Кейс Smart Temple на Rozetka — это не история об «удачном запуске рекламы». Это история о системной перестройке магазина на маркетплейсе: от технической базы и карточек товаров до оплаты, доставки, промоакций и управления рекламным трафиком.
Когда все эти элементы начинают работать как единая система, магазин перестает просто «находиться на Rozetka» и начинает реально продавать.
.webp)